Zweck: Ein Hosting- oder Service-Paket über das Kundenportal zur Kündigung anmelden.
Voraussetzungen:
- Zugang zum Kundenportal
- Berechtigung zur Kündigung (in der Regel Konto-Eigentümer)
- Eigenes Backup der Daten (Kündigung ist nicht rückgängig machbar)
Schritte
- Melden Sie sich im Kundenportal an.
- Navigieren Sie zu Services → My Services [UI prüfen].
- Klicken Sie auf das Paket, das Sie kündigen möchten.
- Wählen Sie in der Seitenleiste Request Cancellation / Produkt kündigen [UI prüfen].
- Beschreiben Sie kurz den Kündigungsgrund.
- Wählen Sie das gewünschte Kündigungsdatum (sofort oder zum Periodenende) [UI prüfen].
- Absenden / Bestätigen.
Hinweise
- Das gekündigte Produkt wird zum gewählten Datum beendet und gelöscht. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden – erstellen Sie vorher ein Backup.
- Offene, noch nicht bezahlte Rechnungen für das Produkt werden in der Regel automatisch storniert.
- Zum Abbrechen der Kündigung kontaktieren Sie umgehend den Support, solange das Terminierungsdatum noch nicht erreicht ist.
- Domains müssen separat gekündigt bzw. nicht verlängert werden.